شروط وأحكام المستخدم

1/1 عندما تُذكر منصة قلم التعليمية/أو قلم /أو المنصة في هذه الشروط والأحكام فهي تعني الموقع الإلكتروني www.sa.qlmlearn.com.

2/1 إن مسؤولية الإستخدام القانونية الكاملة تقع على المستخدم سواءً كان مدرباً أو متدرباً أو زائراً وذلك في جميع ما يقدمونه أو ما يقومون به على المنصة وتحتفظ منصة قلم التعليمية بالمطالبة بجميع حقوقها حيال أي مخالفة قد تنتج من أي مستخدم.

3/1 تمنح منصة قلم التعليمية وصول محدد المدة للمحتوى المقدم على موقعها – وإذا حدث ومنحت المستخدم حق الوصول مدى الحياه فإن ذلك يعني تمكينه من ذلك ما دام هذا تحت إرادتنا ولم يحدث أي شيء آخر خارج يعوق ذلك أو خارج عن سيطرتنا.

4/1 إن مهمة منصة قلم التعليمية هي تقديم محتوى تعليمي نافع يساهم في تنمية الكوادر البشرية في وطننا العربي ولذلك فنحن نعمل على إستقطاب أفضل المدربين والخبراء الذين يملكون مادة علمية ومحتوى نافع يقدم بكل سهولة ويُسر للمتدربين والمتدربين.

5/1 إن المسؤولية القانونية في ملكية المحتوى التعلمي المقدم على المنصة تجاه أي طرف ثالث تقع بالكامل على عاتق المدرب مقدم المحتوى وتحتفظ منصة قلم التعليمية بالمطالبة بجميع حقوقها تجاه جميع الأطراف المعنية.

6/1 في جميع هذه الشروط والأحكام والسياسات عندما يتم إستخدام كلمة – المستخدم – فإنها تعني كلاً من المدرب والمتدرب والزائر وذلك ما لم يرد نص صريح على أحدهما دون الآخر.

1/2 لكي تتمكن من استخدام خدمات منصة قلم التعليمية سواءً كنت مدرباً أو متدرباً يجب عليك إنشاء حساب خاص بك واحد فقط ويجب عليك الاحتفاظ باسم المستخدم وكلمة المرور وعدم مشاركتهم مع أحد وعندما تشك في إستخدام حسابك من قبل شخص آخر فأنت تلتزم بالتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@qlmlearn.com وتزويده بكل المعلومات المطلوبة لإستعادة حسابك.

2/2 تحتفظ منصة قلم التعليمة بجميع حقوقها بما في ذلك إغلاق حسابك بشكل دائم أو مؤقت في حال اكتشفت أي مخالفة تتعلق بأي شرط من شروط وأحكام ,وسياسات المنصة ولن يكون من حقوقك المطالبة بأي حقوق لك بما في ذلك إستعادة الأمول.

3/2 سواءٍ كنت مدرباً أو متدرباً وبمجرد إنشاء حسابك لإستخدام خدمات منصة قلم التعليمية فأنت تقر بإطلاعك وفهمك لجميع  شروط وأحكام وساسات منصة قلم التعليمية وتوافق عليها وتتحمل مسؤوليتك تجاهها بما في ذلك إقرارك بالوصول إلى السن القانونية المسموح بها لإستخدامك خدمات الإنترنت في بلد وأنت تتحمل وحدك مسؤولية أي مخالفة.

 4/2 لن تتدخل منصة قلم التعليمية في أي نزاع قد ينشئ بينك وبين أي طرف ثالث أياً كان نتيجة إدارة حسابك بشكل خاطئ بما في ذلك الحفاظ على سريته.

5/2 في حال وقوع أي ضرر لمنصة قلم التعليمة أو لأي حساب شخص آخر عليها نتيجة سوء إستخدامك حسابك عليها فأنت تقر بتحملك كافة المسؤولية القانونية حيال ذلك بما فيها المطالبة بالتعويض المالي.

(إن منصة قلم التعليمية لا تمنح الحق في الوصول مدى الحياه لأي محتوى مقدم على موقعها وإنما صلاحية الوصول لديها هي مؤقتة ومحددة بفترات زمنية واضحة ومعلومة) ومع ذلك كله في حال أتاحت المنصة صلاحية الوصول مدى الحياة فإنها ستعلن ذلك وستخضع للشروط والأحكام والسياسات التالية:

1/3 إن تمتعك بالوصول للمحتوى مدى الحياة تعني تمكينك من ذلك ما دام ذلك تحت إرادتنا ولم يحدث أي شيء آخر خارج يعوق ذلك أو خارج عن سيطرتنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر (الأسباب القانونية والوفاة وإشتراك المستخدم من خلال الباقات وخطط الإشتراك).

2/3 إن حق الوصول للمحتوى ومشاهدته هو ترخيص أصيل ووحيد وغير حصري ومقيد لصاحب الحساب الحقيقي فقط ولا يجوز له إطلاعه أو مشاركته لأي شخص آخر ولا يعني هذا الترخيص ملكية المستخدم للمحتوى إنما هو مجرد ترخيص مقيد وغير حصري ومحدود بالمشاهدة من قبل المالك الحقيقي للحساب.

3/3 إن ترخيص الوصول مدى الحياة لدينا لا يعطي الحق للمستخم في نقل المحتوى أو مشاركته مع آخرين أو إستخدامه خارج منصة قلم التعليمية كما لا يمنحه الحق تحميل أو نقل أو تأجير أو إعادة إنتاج أو إعادة بيع المحتوى بأي شكل من الأشكال وعندما يخالف المستخدم في ذلك فإنه يعرض نفسه للمسائلة القانونية وطلب التعويض المناسب الذي تراه منصة قلم التعليمية.

4/3 إن ترخيص الوصول للمحتوى لا يعني قيام المدرب بمتابعة أداء المتدربين في أقسام الإختبارات والأسئلة والمهام والواجبات ولكن يجب على المتدرب متابعة أدائه في ذلك من خلال الإمكانيات المتاحة على المنصة إن كان ذلك ممكن ومتاح.

5/3 تحتفظ المنصة بحقها في إلغاء الحق في الوصل للمحتوى مدى الحياة وإستخدامه في حال قررت المنصة وحدها ذلك أو أصبحت ملزمة بإلغاء المحتوى لأي سبب من الأسباب.

6/3 عند تقديم أو تسجيل المدربين للدورات والدورات الخاصة بهم فإنهم يمنحون منصة قلم الحق في تقديم ترخيص للنتدربين المسجلين في الدروس والدورات بإستخدام المحتوى ولا يجوز للمدربين الحق في منح أي متدرب حق ترخيص مشاهدة المحتوى إنما حق منح تراخيص مشاهدة وإستخدام المحتوى هو حق وحيد وأصيل لمنصة قلم فقط.

1/4 إن منصة قلم لديها تعاقدات مع العديد من بوابات الدفع الإلكتروني الموثوقة والمشهورة والمستخدمة من قبل العديد من الشركات والمواقع غيرنا، كما أن المنصة تمتلك طرق دفع أخرى مثل الدفع بواسطة خدمات شركات الاتصالات مثل فودافون كاش داخل جمهورية مصر العربية.

2/4 يجب أن تعلم كمستخدم لخدمات المنصة وسواءً كنت مدرباً أو متدرباً وتقر بذلك وتوافق أن بيانات الدفع المالي الخاصة بك يتم تسجيلها مباشرة لدى بوابات الدفع وليست على الأنظمة الإلكترونية الخاصة بمنصة قلم التعليمية ومسؤولية الإحتفاظ بها وحمايتها هي مسؤولية بوابات الدفع وحدها.

3/4 عند قيامك بشراء أحد الدورات أو الكتب أو غيرها من المنتجات المتاحة على منصة قلم التعليمية وإستخدام أحد طرق الدفع الإلكتروني المتاحة على المنصة فأنت تُقر بموافقتك على جميع شروط ومتطلبات بوابات الدفع المستخدمة من قبلنا وتقر بموافقتك على تزويدهم بجميع بياناتك المطلوبة لذلك وتوافق على أن حماية بياناتك لديهم هي مسؤوليتهم وحدهم وأنت بذلك تُخلي منصة قلم التعليمية (www.sa.qlmlearn.com) من أي مسؤولية قانونية عن أي بيانات لك لدى تلك البوابات.

4/4 إن تحديد الأسعار والعروض الترويجية وفتراتها بمختلف أنواعها على منصة قلم هو حق خالص للمنصة وليس لأي أحد تدخل فيه بما في ذلك المدربين.

/54 إن العملة المستخدمة على المنصة هي الجنيه المصري وهي العملة التي يتم التعامل بها مع جميع الأطراف.

6/4 في حال تعثر عملية الدفع أو حدوث أي خطأ كان بما في ذلك حدوث خطأ نتج عنه تمكينك من إستخدام المحتوى المدفوع دون سدادك قيمته فأن تقر بوجوب تواصلك المباشر مع خدمة الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@sa.qlmlearn.com وتوفير جميع ما يتم طلبه منك وسداد قيمة المحتوى الغير مسددة في غضون (15) خمسة عشر يوماً من تواصلك معنا وأنت تتحمل المسؤولية كاملة في حال لم تقوم بذلك والتي منها على سبيل المثال لا الحضر (حقنا في تعطيل أي محتوى مدفوع حصلت عليه دون سداد قيمته).

7/4 بخلاف شرائك للكتب – فإنك إذا قمت بشراء محتوى مدفوع ثم اكتشفت أن المحتوى المقدم لا يلبي تطلعاتك فيجب عليك التواصل مع خدمة الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@sa.qlmlearn.com وتزويدهم بالمطلوب على أن يتم مراعاة الآتي لإستردادك صافي قيمة ما دفعته :.

1/7/4 أن تقوم بالتواصل خلال (30) ثلاثون يوماً كحد أقصى من شرائك المحتوى وبعد هذه المدة ليس من حقق المطالبة برد أي مبالغ.

2/7/4 أن لا تكون قد أكملت نسبة 25% من دراستك لمحتوى الدرس أو الدورة في حالة كانت مسجلة.

3/7/4 أن لا يكون قد تم بث ما نسبته 25% من محتوى الدرس أو الدورة  في حال كانت بث مباشر.

4/7/4 ينطبق خيار الإسترداد على الدورات المفردة فقط وليس الدورات المعروضة ضمن الباقات.

5/7/4 لا ينطبق خيار الإسترداد على مشتريات خطط الإشتراك أو باقات الإشتراك.

6/7/4 ستتحمل كمستخدم وحدك أي تكاليف ناتجة عن طلب إستردادك أرسوم إشتراك حصة أو دورة معينة حيث سيتم خصم كافة المصاريف اللازمة لذلك ورد المبلغ الصافي لك إن وجد.

7/7/4 في حال كان المستخدم الذي يطلب إسترداد الأموال من خارج جمهورية مصر العربية وواجهتنا صعوبة في تحويل الأموال فيجب عليه تزويدنا بطريقة تحويل أخرى مناسبة داخل جمهورية مصر العربية نقوم من خلالها بتحويل المبلغ له وإن تعذر عليه ذلك فإن ذمة المنصة تبرئ بذلك.

8/7/4 إذا نمى إلى علمنا أو وفقنا لتقديرنا أنك تسئ إستخدام سياسة إسترداد الأموال فإنه يحق  للمنصة رفض طلب الإسترداد المقدم من قبلك وتقييد إمكانية تقديمك طلبات إسترداد الأموال مستقبلاً.

9/7/4 تحت أي ظروف إذا تم حظر حسابك وتعطيل وصولك للمحتوى فلن يحق لك بأي حال من الأحوال مطالبتك بإسترداد الأموال.

8/4 قد يتم تقديم بعض العروض الترويجية لبعض الدورات سواء بصورة منفرة أو مجمعة وفي هذه الحالة إلى إنتهت مدة العرض فلن تكون المنصة مطالبة بمنحك الدورة أو مجموعة الدورات بسعر مخفض ولكن يجب عليك شرائها بسعرها الأصلي وقت الشراء.

9/4 عندما تقدم المنصة رموز خصم أو أكواد خصم كوبونات خصم فيجب عليك كمستخدم إستخدامها في الفترة الزمنية المخصصة لها وفي الدورة المخصصة لها فقط وأن تتحميل كمستخدم مسؤولية أي خلل تقني قد يحدث جراء إستخدامك الخاطئ.

1/5 إن منصة قلم تحظر على جميع المستخدمين سواء كانوا مدربين أو متدربين إستخدامهم إسم المنصة أو إمكانياتها وأو أي محتوى عليها لأي أغراض سياسية أو غير قانونية أو غير أخلاقية كل من يفعل عكس يعرض نفسه منفرداً دون المنصة للمسائلة القانونية مع إحتفاض المنصة بجميع حقوقها جراء ذلك.

2/5 سيتم حظر حساب أي مستخدم للمنصة سواء كان مدرباً أو متدرباً إن تبين أنه سيئ إستخدام المنصة أو محتوايتها بأي شكل من الأشكال.

3/5 يجب عليك كمستخدم للمنصة التواصل معنا وإبلاغنا عبر البريد الإلكتروني support@sa.qlmlearn.com عن أي سلوك أو نشاط مريب قد تجده على المنصة من قبل أحد المستخدمين الآخرين ونحن نقدر لك تعاونك في ذلك.

4/5 يجب عليك كمدرب دائماً أن تحافظ على أن يكون إستخدامك إمكانيات وخدمات المنصة بطريقة مشروعة ولا ينتهك حقوق الآخرين بما في ذلك حقوق المنصة وسلامتها وأن لا تسئ في تعاملك مع الآخرين لسمعة المنصة أو تتسبب في ضياع حقوقها.

5/5 يجب عليك كمدرب عدم نشر أو تقديم أي محاضرة أو دورة أو سؤال أو إجابة تنتهك حقوق الآخرين أياً كانت تلك الحقوق وأنت وحدك من تتحمل نتيجة مخالفتك ذلك وتحتفظ المنصة في حقها في مقاضاتك جراء مخالفاتك.

6/5 يجب عليك كمتدرب أو زائر أو مستخدم حسن إستخدام خدمات وإمكانيات المنصة بما يحافظ على حقوق الآخرين بما في ذلك حقوق المنصة وسلامتها.

7/5 يجب عليك كمتدرب عدم نسخ أو تحميل أو مشاركة أي محتوى تحصل عليه أياً كان نوعه مع الآخرين وعند قيامك بذلك فستقوم المنصة بإتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة حيالك.

8/5 بشكل عام تحتفظ المنصة بحقها في حذف أي محتوى غير لائق نتيجة مخالفته أي إشتراطات من إشتراطاتها أو أياً من تعليماتها وذلك دون الرجوع إلى الشخص مُنشئ المحتوى.

 9/5 قد نتلقى تعليمات من جهات قانونية بحجب محتوى معين وعندها سنقوم بعمل اللازم دون أي مسؤولية قانونية على المنصة تجاه منشئ المحتوى أو أي جهة أخرى.

1/6 يمتلك كلاً من المدرب والمتدرب والزائر المحتوى الذي ينشره على المنصة أو الإقتراحات التي يقدمها ويُقر ويوافق كلاً منهما على منح المنصة الحق في استخدام أو مشاركة أي محتوى خاص بهما مع أي طرف ثالث من خلال أي وسائط بما في ذلك الإعلان على مواقع الإنترنت المختلفة.

2/6 عندما ينشر المدرب أي محتوى على المنصة فهو يحتفظ بحقه الكامل في ملكية المحتوى ومع ذلك فهو يمنح المنصة الحق في الترويج للمحتوى وبيعه وإستخدامه لأي أغراض تجارية.

3/6 عندما يريد المدرب إيقاف أو سحب المحتوى الخاص به على المنصة فإنه يمكنه ذلك بشرط أن لا يؤثر ذلك بالسلب على المتدربين أو سمعة المنصة وأن يكون ذلك بالإتفاق الكتابي بين المدرب والمنصة وفي حال عدم التوصل لإتفاق كتابي بينهما فإن الأولوية في حق بقاء المحتوى على المنصة هي للمنصة حفاظاً على سمعتها وحقوق المتدربين والدارسين.

4/6 يقر المستخدم سواءً أكان مدرب أو المتدرب بملكيته الكاملة للمحتوى المقدم منه على المنصة ويمتلك جميع الصلاحيات عليه وذلك للسماح للمنصة بإستخدامه ويتحمل المستخدم وحده دون المنصة أي مخالفة جراء ذلك.

5/6 جميع حقوق منصة قلم محمية بموجب حقوق النشر والملكية الفكرية والعلامات التجارية والقوانين الأخرى داخل جمهورية مصر العربية.

6/6 جميع ما يتم تقديمه على موقع منصة قلم التعليمية www.sa.qlmlearn.com على إنترنت أو التطبيقات الإلكترونية المستقبلية – بإستثناء المحتوى المقدم من المدربين أو المتدربين – هو ملكية خاصة لمنصة قلم التعليمية من حيث الإحتفاظ به أو التصرف فيه ولا نمنح أي أحد الحق في إستخدام أي حق من حقوقنا.

7/6 عندما يقدم المستخدم سواءً كان مدرب أو متدرب أي ملاحظة أو إقتراح طواعية فهو بذلك يمحنا الحق في إستخدامها بالطريقة التي نراها مناسبة.

8/6 لدى المنصة الحق في مقاضاة أي مستخدم سواءً كان مدرب أو متدرب أو مستخدم زائر لإرتكابه أي مخافة منصوص عليها في سياسات المنصة أو غيرها بما في ذلك محاولة تعطيل أو إيقاف عمل المنصة أو التحايل أو الإضرار بها بأي نوع من أنواع الضرر وكذلك إحتفاظ المنصة بحقها في مقاضاة أي أحد وفقاً لأي قوانياً تمنح المنصة الحق في ذلك.

1/7 نتيح لأي مستخدم سواءً كان مدرب أو متدرب أو مستخدم زائر إمكانية إستخدام منصة قلم التعليمية ونشر المحتوى والتفاعل مع الآخرين كلاً حسب صلاحياته ومع ذلك فإن كل مستخدم يجب عليه الحرص في إستخدام المنصة على حقوق الآخرين والآداب العامة وتحقيق أعلى معايير الإستخدام المهني ويتحمل كل مستخدم وحده فقط مسؤولية أي مخالفة قانونية جراء ذلك.

 2/7 نحن في منصة قلم لا نراجع المحتوى المقدم من قبل المستخدم ولا نمارس أي سيطرة على تحرير المحتوى المقدم على المنصة ولا نضمن أي نوع من أنواع موثوقية المحتوى أو دقته أو مصداقيته.

3/7 أنت كمستخدم سواءً كنت مدرب أو متدرب أو مستخدم زائر إذا حصلت أو وصلت لأي محتوى يتم نشره على المنصة بما في ذلك الدورات التي يقدمها المدربين فأنت تعتمد في حصولك على أي محتوى على المعلومات التي يقدمها المدرب وجميع إختياراتك في ذلك هي على مسؤوليتك وحدك.

4/7 يجب على جميع المستخدمين الحرص على بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية أثناء تعاملهم مع أي مستخدمين آخرين.

5/7 نحن لا نشجع على تزويد الآخرين ببياناتك حتى وإن كانوا مدربين إلا في حدود معينة ضيقة ولإسباب خاصة وعلى ذلك فنحن لسنا مسؤولين عن أي حماية معلومات تزود الآخرين بها أو فيما يستخدمون هذه المعلموات.

6/7 نحن نمنع أي تعامل مباشر بين المدربين والمتدربين ونحن لسنا مسؤولين عن
أي تعامل مباشر يتم بينهما ولا نتحمل أي أضرار تقع على أياً منهما من الخر.

7/7 يجب أن يعرف المتدرب أننا لا نوظف المدربين فهم ليسوا موظفين لدينا ولذلك نمنع التعامل المباشر بين المدربين والمتدربين ولسنا مسؤولين عن طبيعة التعامل المباشر بينهم.

8/7 قد تجد محتوى تعتبره غير لائق أو مسيئ أو مرفوض بالنسبة لك بينما هو في حقيقته لائق وغير مسيئ ومقبول وعلى ذلك فنحن لسنا مسؤولين عن إشتراكك في هذا المحتوى ولن نتحمل أي تبعيه جراء تقييمك الشخصي.

9/7 من المحتمل أن تجد روابط لمواقع خارجية على موقعنا ولا نملك التحكم بها ولذلك فنحن لسنا مسؤولين عنها بأي نوع من أنواع المسؤولية.

1/8 عند قيامك بالتسجيل لدى لمنصة قلم التعليمية سواء كنت مدرب أو متدرب أو مستخدم زائر فأنت بذلك تُقر بالموافقة على كافة شروط وأحكام وسياسات المنصة وتتحمل في ذلك أي تبعات قانونية قد تقع عليك.

2/8 حقوق جميع الأطراف محمية بوجب شروط وأحكام وسياسات منصة قلم التعليمية وبموجب القوانين المصرية ذات الصلة.

3/8 إن تأخرنا في ممارسة حقوقنا تجاه أي طرف لا يعني تنازلنا عنها وإنما نحتفظ بحقنا في المطالبة بها في أي وقت مستقبلاً ومهما طال الزمن كما أن تنازلنا عن أي حق من حقوقنا لا يعني تنازلنا عن كامل حقوقنا.

4/8 من المحتمل أن يحدث عطل أو توقف لمنصتنا لأي سبب ما أو قد يحدث أن يقدم أحد المدربين في محتواه معلومات مضللة أو قد يحدث مشكلات أمنية أو قد يحدث غير ما تم ذكره ، ولكنك بموجب كل هذا أنت تتنازل عن حقوقك من طعن أو تقديم شكاوى ضدنا وأنت تقبل خدماتنا المقدمة كما هي في حينه.

5/8 نحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات بشأن جودة المحتوى المقدم من المدربين أو أنك ستصل أو تحقق مستوى معين من المنفعة أو الخبرة أو الإستفادة العلمية.

6/8 نحن لسنا مسؤولين عن تأخر أو توقف خدماتنا لأي أحداث خارجة عن سيطرتنا، مثل الثورات أو أعمال الشغب أو الحروب أو الكوارث الطبيعية أو الوفاة وأنت كمستخدم بشكل عام تقر وتوافق على ذلك وتتنازل أن أي حقوق قانونية لك إثر ذلك.

7/8 إن منصة قلم وكلاً من المدربين والمتدربين والمستخدمين الزائرين يقرون بعد وجود أي مشروعات أو شراكات أو توظيف بينهم وأن العلاقة بيننا تقتصر في حدود الشروط والأحكام والسياسات المنظمة للعلاقة والمسؤولية لكلاً منا تجاه الآخر.

8/8 عند رغبة المتدرب في التواصل معنا لأي سبب بما في ذلك المطالبات القانونية والقضايا فيجب عليه إشعارنا هي عبر البريد الإلكتروني support@sa.qlmlearn.com .

9/8 فيما يخص التواصل بيننا وبين المدرب فإن إشعارنا سيكون عبر طرق الإشعار التي يتم إعتمادها بيننا وبينه بشكل خاص.

10/8 إن المهلة المتاحة للرد على إشعاراتنا نحن والمدربين والطلبة كلاً تجاه الأخر هي (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ الإرسال ويستثنى من ذلك أيام العطلات الرسمية المعتمدة لدينا والتي هي الجمعة من كل إسبوع.

11/8 إذا قررنا تقديم خدماتنا طوال مدة الإسبوع فإن ذلك لا يعني عدم وجود أيام عطلة رسمية لموظفينا والتي هي يوم الجمعة من كل إسبوع ، كما يجوز للمنصة التعديل في أيام العطلة لديها حسب ما تراه مناسب بشرط أن لا تقل عن يوم واحد من كل أسبوع

1/9 عند نشوء أي خلاف قانوني بين منصة قلم التعليمية وأياً من المدرب أو المتدرب أو المستخدم الزائر فإنه يجب قبل اللجوء للمحاكم محاولة التسوية الودية وإن تعذر ذلك فيتم الذهاب إلى هيئات التحكيم العتمدة داخل جمهوية مصر العربية – إن وجدت – .

2/9 إذا تعذر تسوية الخلافات بين المنصة المدرب أو المتدرب أو المستخدم الزائر بالطرق الودية أو بالتحكيم فإن جميع المطالبات القانونية والخلافات يتم تسويتها فقط أما المحاكم داخل جمهورية مصر العربية.

3/9 يجب أن يٌخطر كلاً من المنصة أو المدرب أو المتدرب أو المستخدم الزائر بوجود مخالفة أو مطالبة قانونية تجاه الآخر بمجرد إكتشافها أو وقوعها وذلك عبر البريد الإلكتروني المعتمد للطرفين وقبل وذهابه إلى أي طريقة من طرق حل المنازعات بينهما.

4/9 في حال لم يبلغ أي طرف من الأطراف سواءً كان المنصة أو المدرب أو المتدرب أو المستخدم الزائر بوجود مخالفة وحق قانوني لطرف لدى الآخر وإختار الطرف الذي يرى وجود الحق له السير في إجراءات التسوية الودية أو التحكيم أو التقاضي لدى المحكمة فإنه يعتبر إخطار الجهة المعنية للطرف المدعى عليه بوجود مخالفة ما هو الإخطار الأول الذي كان يجب على الطرف المدعي أن يخطر به الطرف المدعى عليه وبذلك لا يجب على الطرف الذي يرى الحق له السير في إجراءات التقاضي إلا بعد السير في إجراءات التسوية الودية أو التحكم وتعثر ذلك وعلى الطرف الذي يرى الحق له إبداء حسن النية في حال وجود حلول مقبولة ومعقولة.

5/9 لا يجوز المطالبة برفع أي دعوة قضائية لطرف ما تجاه الآخر سواءً كانت المنصة أو المدرب أو المتدرب أو المستخدم الزائر إلا إذا تجاوز الضرر مبلغ الحد الأدنى الذي يٌقدر بقيمة (100,000) مائة ألف جنية مصري.

6/9 إن أي حق من الحقوق المتعلقة بسمعة منصة قلم التعليمية تفوق الحد الأدنى للمطالبات القضائية تجاه الآخرين سواءً كان المدرب أو المتدرب أو المستخدم الزائر.

إن الطريقة المعتمدة لدينا وإشعارنا لأي سبب من الأسباب بما في ذلك المطالبات والدعاوى القانونية هي التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@qlmlearn.com .